MEDIAN & Waterland

Creación del líder europeo en servicios de rehabilitación y salud mental

La historia de MEDIAN se remonta a 2011, cuando Waterland adquirió el proveedor de servicios de rehabilitación RHM, con 20 centros e ingresos de unos 75 millones de euros. En 2015, Waterland fusionó RHM con Median Kliniken y creó MEDIAN. Con la visión de crear una empresa que ofrezca servicios de la máxima calidad a partir de una sólida base de hospitales, el mejor modelo operativo de su clase y capacidades digitales, Waterland siguió una estrategia de compra y construcción con más de 20 adquisiciones, creando así el principal proveedor europeo de servicios de rehabilitación y salud mental, con unos 430 centros y unos ingresos de 2.000 millones de euros (más de 25 veces desde su creación).

MEDIAN de un vistazo

MEDIAN es un proveedor líder de rehabilitación basada en el valor en Alemania con una amplia cobertura geográfica, centrándose principalmente en la neurología, la atención post-aguda, así como la atención mental y de adicción, que representa aproximadamente el 85% de sus ingresos. MEDIAN es el líder indiscutible del mercado privado alemán de la rehabilitación hospitalaria, con una facturación de unos 10.000 millones de euros y una cuota de mercado superior al 10% por camas. La empresa ocupa el primer puesto del mercado alemán en sus principales líneas de servicio, a saber, neurología, ortopedia y cardiología posaguda, rehabilitación mental y de adicciones y socioterapia.

En enero de 2021, Waterland adquirió Priory, uno de los mayores proveedores de servicios de salud mental del Reino Unido, con el fin de combinarlo con MEDIAN para crear el principal proveedor de servicios de rehabilitación y salud mental de Europa, con un liderazgo indiscutible en sus principales mercados. Priory está especializada en la atención mental y contra las adicciones, que representa aproximadamente el 75% de sus ingresos. Priory es el mayor proveedor independiente de servicios de salud mental, así como el mayor proveedor de atención residencial para adultos en el Reino Unido, en términos de capacidad de camas.

El Grupo gestiona más de 430 centros en Alemania y el Reino Unido, con más de 30.000 empleados que generan unos ingresos de 2.000 millones de euros.

Visión

El objetivo del Grupo es ayudar a los pacientes y usuarios de los servicios a participar en la vida prestándoles servicios de la máxima calidad, partiendo de una sólida base de hospitales hasta un continuo de servicios ambulatorios y de postratamiento digital seleccionados, gestionados todos de una sola mano.

El equipo directivo aspira a asociarse con el sistema sanitario de cada país en el que opera. El Grupo aspira a ofrecer una terapia de máxima calidad a los pacientes y usuarios de los servicios, manteniéndose centrado en sus áreas más fuertes, compartiendo las mejores prácticas y desarrollando una medicina y una asistencia innovadoras en todo el Grupo a partir de su base de datos de investigación integrada.

La dirección prevé que los resultados medidos de todos los centros se sitúen en el cuartil superior de sus mercados correspondientes, centrándose continuamente en la calidad, midiendo y comunicando el nivel de atención del Grupo a lo largo de todo el proceso.

Un objetivo importante del Grupo es convertirse en líder de la asistencia postoperatoria digital. La empresa pretende ofrecer a cada paciente un programa de seguimiento digital pagado por los seguros para ampliar los servicios a lo largo del proceso de recuperación.

Para consolidarse como el empleador preferido por los mejores profesionales médicos del sector, el Grupo ofrece a sus empleados y personal el mejor entorno de trabajo y oportunidades de desarrollo profesional.

Con una mayor expansión geográfica, el Grupo pretende crecer y consolidar activamente sus mercados de referencia.

Estrategia de buy-and-build

Desde que Waterland se convirtió en accionista, MEDIAN ha adquirido e integrado más de 25 clínicas y grupos clínicos. Al mismo tiempo, MEDIAN aspira a alcanzar los más altos niveles de calidad en materia de rehabilitación médica y está realizando importantes inversiones en tratamientos, personal adicional, digitalización de procesos y modernización de los edificios de las clínicas.

Con el apoyo de Waterland, MEDIAN tiene previsto seguir consolidándose en el mercado europeo de la rehabilitación, tanto en lo que respecta al desarrollo de su presencia regional como a la prestación de servicios adicionales de especialidades médicas. Además, MEDIAN pretende seguir integrando los itinerarios de los pacientes y aplicar aún más la medicina basada en la evidencia como parte de sus servicios de tratamiento.

Reducción de las emisiones de CO² en un 25% de aquí a 2025

MEDIAN ha puesto en marcha iniciativas de reducción de CO2 tanto en Alemania como en el Reino Unido. A partir de 2021, MEDIAN reducirá sus emisiones directas e indirectas de CO2 en 5 ppts al año.
Entre las iniciativas clave para alcanzar los objetivos de reducción de CO2 se incluyen:

  1. Instalación de centrales combinadas de calor y electricidad (25 ya están instaladas y en funcionamiento, y otras 20 previstas para 2025).
    Instalación de sistemas fotovoltaicos en los tejados
  2. Sustitución de la mitad de la flota de vehículos de MEDIAN por vehículos eléctricos
  3. Sustitución del alumbrado convencional por LED
  4. Rehabilitación energética de los edificios (aislamiento de fachadas, sustitución de ventanas, etc.).
  5. Diversas medidas técnicas (por ejemplo, instalación de control inteligente de calefacción, control de bombas y ventilación).

Además, MEDIAN está desarrollando actualmente el concepto de una clínica libre de emisiones de CO-2.

Mejorar la asistencia sanitaria mejorando la calidad médica

La calidad está en el centro de todas las actividades de MEDIAN. Las mediciones continuas de la calidad, las iniciativas de mejora permanente y una sólida cultura de la calidad garantizan que MEDIAN siga ofreciendo una calidad superior a la del mercado en ambos países.

En Alemania, MEDIAN utiliza la medición de la calidad de los fondos de pensiones para la calidad de la terapia y ofrece una media de 95 de 100 puntos de calidad posibles en 2021. Esta cifra está muy por encima de la media del mercado. Todos los datos de calidad se generan automáticamente y se reflejan en cuadros de mando que se utilizan en todos los niveles de la organización para la mejora continua de la calidad.

Priory, al igual que MEDIAN, tiene una cultura de mejora continua de la calidad, que se reconoce en el hecho de estar por encima de la referencia nacional con los reguladores en un 4,3% en los hospitales (82,3% Bueno/Conforme o mejor), un 5,5% en las residencias de atención especializada (90,5% Bueno/Conforme o mejor) y un 15% en la vida asistida, que es 100% Buena o conforme. La calidad se mide a través de una serie de indicadores clave de rendimiento y se revisa mensualmente.

En los últimos años, MEDIAN ya ha introducido el uso de puntuaciones médicas para medir los resultados de los pacientes en todas las indicaciones. La aplicación MEDIAN permite medir de forma específica para cada indicación los resultados comunicados por los pacientes, lo que se utiliza para mejorar la calidad en las juntas médicas. Aunque Priory ya se ha centrado mucho en la calidad en el pasado y realiza algunas mediciones de resultados en el ámbito de la salud mental y la asistencia social, esto se reforzará aún más en los próximos años.

Aportación a la sociedad en tiempos de crisis

Cuando el Covid llegó al sistema sanitario alemán, MEDIAN fue el primer proveedor de asistencia sanitaria que desarrolló la rehabilitación post-Covid y post-Covid prolongada para asegurarse de que los más afectados por la enfermedad encontraran el camino de vuelta a la buena salud. Con más de 5.000 pacientes tratados, MEDIAN es el mayor proveedor de rehabilitación post-Covid de Europa.

Más allá de la experiencia médica, MEDIAN también ofreció alojamiento a los más afectados por la catástrofe de las inundaciones de 2021. Asimismo, MEDIAN ofrece 100 plazas de terapia gratuitas a heridos de guerra ucranianos y a niños que perdieron a sus padres. Numerosas iniciativas locales reciben apoyo logístico y material. Por último, MEDIAN ofrece camas a los refugiados de Ucrania.

Buena gobernanza significa buen cumplimiento

MEDIAN es sinónimo de integridad y juego limpio en el mercado. En ambos países, Reino Unido y Alemania, MEDIAN elabora informes anuales de cumplimiento que recogen de forma transparente todos los retos y soluciones.